售后服务

尊敬的客户：

    您好！感谢您使用TOPPER 产品，对于您在使用过程中造成的不便深表歉意，为了更好、更高效为您服务，现公司制定返修流程，请知悉！

一、建议先确认机器是否需要返厂，可以先联系客服进行问题排除或到代理店核实机器状况后再确实是否需返厂处理。

二、如需返厂维修，请参照以下流程：

1. 请先联系客服说明产品需要返厂维修，并确认是否在保修期内。

2. 随机附上一张纸，写明您机器的故障、详细地址、联系电话和姓名、邮箱，并注明返厂的物品明细。

3. 返厂机器除了电源外，其它配件(支架/螺丝/说明书/等)无须返厂，以减少维修时间。（注电源最好一起返厂，以便查明故障原因）

4. 返厂物品请选择可送货上门的快递服务，建议不要使用普包或挂号信邮寄方式，以防出现收件时间的延误。

售后服务说明

  因质量原因出现机器故障的，可享受本公司一年保修的售后服务。

  一年保修：自购机之日起12个月内,用户在使用的过程中,遇到非人为故障,导致机器无法正常工作，您可以联系我司客服，享受免费保修服务；购机一年以上需收取材料费及人工费（收费标准按国家物价部门要求执行）。  

客服联系方式：

电话：+86  755-23576496

Q  Q：2565215979

地址：深圳市龙华新区硅谷动力清湖园A6栋4楼

邮编：518109         收件人：维修组

Email：sunny@toppervision.com
网址：www.toppervision.com